Ejecutivo de Atención y Servicios Móviles

Medio Tiempo · Atención en tienda · Puebla, Pue.

Buscamos un Ejecutivo de Atención y Servicios Móviles para brindar apoyo a los clientes de Macropay en la activación, uso y seguimiento de servicios de comunicación. También participarás en la atención de consultas relacionadas con recargas, paquetes y compras realizadas en tienda.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre Chip Macropay, servicios prepagados, pospagados y opciones vinculadas con equipos.
• Explicar paquetes de datos, llamadas, mensajes, recargas y condiciones generales del servicio.
• Apoyar en activaciones, actualizaciones de información y procesos básicos de atención en tienda.
• Orientar a los clientes sobre el uso de sus dispositivos y resolver dudas iniciales de operación.
• Canalizar incidencias técnicas o solicitudes que requieran atención especializada.
• Registrar operaciones, mantener la documentación ordenada y proteger la información del cliente.
• Apoyar la promoción de equipos, accesorios y servicios complementarios de Macropay.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, telefonía, ventas o soporte básico de dispositivos.
• Interés por la tecnología móvil y capacidad para aprender procesos de productos y servicios.
• Habilidad para explicar información de forma sencilla y resolver dudas con paciencia.
• Manejo básico de registros digitales y disposición para seguir procedimientos establecidos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Pue.