Atiende a clientes y conecta sus necesidades con soluciones móviles

Macropay busca un Ejecutivo de Atención y Servicios Móviles para apoyar a los clientes en Puebla con la activación, orientación y gestión de servicios relacionados con Chip Macropay. La posición combina atención en tienda, explicación de paquetes de comunicación y apoyo en operaciones como recargas, consultas y servicios vinculados con dispositivos.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes sobre Chip Macropay, incluyendo opciones prepagadas, pospagadas y servicios asociados a equipos.
• Explicar de manera sencilla las características de paquetes de datos, llamadas y mensajes, de acuerdo con la información disponible en la tienda.
• Apoyar activaciones, recargas y gestiones básicas de servicio siguiendo los procedimientos establecidos.
• Identificar necesidades adicionales del cliente y canalizar oportunidades relacionadas con teléfonos, accesorios o compras financiadas.
• Registrar correctamente la atención brindada, solicitudes y documentación que corresponda a cada operación.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, ventas, soporte básico o servicios de telefonía.
• Interés por la tecnología móvil y capacidad para explicar productos y servicios a personas con distintos niveles de conocimiento.
• Habilidad para escuchar, resolver dudas y mantener una comunicación cordial.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en una tienda de Puebla bajo un esquema de medio tiempo.
• Orden y precisión para capturar datos, revisar información y seguir procesos de servicio.
• Actitud colaborativa y disposición para apoyar distintas actividades de atención en tienda.

Lo que te ofrecemos

• Horario de medio tiempo en un entorno presencial de atención al público.
• Capacitación sobre servicios móviles, productos tecnológicos y procesos de atención.
• Experiencia en una empresa de retail y fintech con operación en múltiples ciudades de México.
• Desarrollo de habilidades comerciales, de servicio y operación de productos de telecomunicaciones.
• Participación en iniciativas relacionadas con dispositivos, conectividad y beneficios para clientes.
• Posibilidad de crecimiento conforme a resultados y experiencia dentro de la operación.

Contacto: talento.iesi@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención y Servicios Móviles Puebla – Tu Nombre”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.