SOLUCIONES EN COBRAZA LEGAL · PUEBLA, PUE.

Acerca del puesto

En Soluciones en Cobraza Legal apoyarás la gestión de cuentas vencidas de clientes del sector financiero mediante llamadas de seguimiento y conversaciones orientadas a explorar alternativas de regularización. Buscamos comunicación profesional, constancia y registro cuidadoso de cada interacción.

Responsabilidades

• Contactar telefónicamente a titulares de cuentas asignadas para informar y dar seguimiento a saldos vencidos.
• Escuchar la situación de cada persona y explicar las opciones de pago autorizadas para su cuenta.
• Registrar llamadas, resultados, aclaraciones y compromisos en los sistemas o formatos definidos.
• Programar seguimientos y canalizar casos que requieran revisión o atención especializada.
• Cumplir las pautas internas de comunicación respetuosa y confidencialidad.

Requisitos

• Experiencia en cobranza telefónica, ventas telefónicas o atención a clientes.
• Facilidad para conversar, escuchar activamente y negociar acuerdos de manera respetuosa.
• Manejo básico de computadora y captura precisa de información.
• Capacidad para organizar seguimientos y trabajar con objetivos de gestión.
• Disponibilidad para jornada de medio tiempo en Puebla, Pue.

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Contacto: talento.deloitte@computrabajo-email.org