Apoya una gestión de cobranza cercana y responsable

Como Ejecutivo de Cobranza Telefónica, contactarás a clientes de Provident S.A para recordar fechas de pago, aclarar dudas y encontrar alternativas de seguimiento conforme a los procesos establecidos. Buscamos una persona empática, organizada y capaz de mantener conversaciones profesionales.

Tu rol en el equipo

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con pagos próximos o pendientes.
• Explicar saldos, referencias y opciones de pago con información clara y respetuosa.
• Registrar correctamente compromisos, acuerdos y resultados de cada contacto.
• Dar seguimiento a promesas de pago y actualizar el estatus de las cuentas asignadas.
• Canalizar aclaraciones o situaciones especiales a las áreas correspondientes.

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida o experiencia equivalente en atención telefónica, cobranza o servicio al cliente.
• Experiencia en llamadas de salida, seguimiento de clientes o recuperación de pagos, preferentemente.
• Comunicación verbal clara, escucha activa y capacidad para negociar con respeto.
• Organización para trabajar con objetivos, registros y seguimientos programados.
• Manejo básico de computadora y disposición para utilizar sistemas de gestión.
• Compromiso con la confidencialidad de la información y las buenas prácticas de cobranza.

Lo que te ofrecemos

• Jornada de medio tiempo con capacitación inicial para el puesto.
• Entrenamiento en productos financieros, procesos de seguimiento y atención al cliente.
• Entorno de trabajo orientado al cumplimiento y al trato digno de los clientes.
• Posibilidad de adquirir experiencia en operaciones de crédito y cobranza.
• Ubicación de trabajo en Puebla, Puebla.
• Acompañamiento del equipo durante la integración al puesto.

Contacto: talento.kdgpm@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo de Cobranza Telefónica Puebla – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.