Información del puesto

EmpresaProvident S.A

UbicaciónPuebla, México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaFinanzas

Publicado17 de septiembre de 2026

Válida hasta3 de diciembre de 2026

Salario estimado
$7,000–$9,000 MXN mensuales
Pago mensual

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¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Provident S.A contribuirás a mantener una comunicación cercana y responsable con clientes de productos de crédito personal. Como Ejecutivo de Cobranza Telefónica, apoyarás el seguimiento de pagos y la búsqueda de acuerdos claros mediante llamadas, registros precisos y orientación sobre los canales disponibles.

Responsabilidades principales

• Contactar telefónicamente a clientes con pagos próximos o pendientes y documentar cada gestión en los sistemas autorizados.
• Explicar fechas de pago, referencias, alternativas de pago electrónico y dudas relacionadas con la cuenta del cliente.
• Establecer compromisos de pago realistas dentro de las políticas y dar seguimiento a su cumplimiento.
• Identificar incidencias, actualizar los datos de contacto y canalizar los casos que requieran atención especializada.
• Preparar reportes básicos de llamadas, promesas de pago y resultados de recuperación para el equipo de cobranza.

Requisitos

• Bachillerato concluido o experiencia comprobable en cobranza telefónica, ventas o servicio al cliente.
• Comunicación clara, escucha activa y habilidad para negociar con respeto en conversaciones difíciles.
• Manejo básico de computadora, teléfono y captura de información en sistemas o hojas de cálculo.
• Orientación a resultados, organización y constancia para trabajar con indicadores de seguimiento.
• Compromiso con la confidencialidad de la información y con prácticas de cobranza responsables.

Beneficios que ofrecemos

• Capacitación inicial en productos de crédito, procesos de cobranza y atención al cliente.
• Jornada de medio tiempo para facilitar la organización de actividades personales o académicas.
• Experiencia en una operación de servicios financieros con atención a clientes de distintos perfiles.
• Acompañamiento del equipo durante la adaptación al puesto y a las herramientas de trabajo.
• Desarrollo de habilidades de comunicación, negociación y gestión de cartera.
• Posibilidad de crecimiento de acuerdo con desempeño y disponibilidad de vacantes.

Envía tu CV a talento.smft@computrabajo-email.org con el asunto Ejecutivo de Cobranza Telefónica.