Impulsa soluciones claras para nuestros clientes

En Provident México, S.A. de C.V. trabajamos para acercar opciones de préstamo personal a personas que buscan resolver necesidades cotidianas de manera responsable. Estamos buscando un Ejecutivo de Cobranza Telefónica con escucha activa, orientación al servicio y compromiso con una gestión respetuosa.

Tu rol en el equipo

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con pagos próximos, vencidos o con convenios pendientes.
• Brindar información clara sobre saldos, fechas de pago, alternativas disponibles y medios autorizados para realizar pagos.
• Negociar compromisos de pago con apego a las políticas internas y a un trato empático y profesional.
• Registrar cada interacción, acuerdo y actualización de datos en el sistema de gestión de cartera.
• Canalizar casos que requieran atención especializada y colaborar con los equipos de crédito y cobranza.
• Contribuir al cumplimiento de metas de recuperación sin comprometer la experiencia ni la confianza del cliente.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o licenciatura trunca en Administración, Finanzas, Derecho, Comunicación o áreas afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en cobranza telefónica, call center, ventas, retención o atención a clientes.
• Comunicación verbal clara, capacidad de negociación y manejo adecuado de objeciones.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y sistemas de registro de llamadas.
• Actitud de servicio, tolerancia a la frustración y enfoque en resultados.
• Disponibilidad para turno de medio tiempo en Puebla, Puebla.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo base de $8,500 a $10,000 MXN brutos mensuales.
• Bono mensual por desempeño y recuperación, conforme a resultados y políticas vigentes.
• Prestaciones de ley desde el ingreso.
• Capacitación pagada en productos, procesos de cobranza responsable y atención al cliente.
• Horario de medio tiempo con estabilidad y posibilidad de desarrollo interno.
• Equipo de trabajo colaborativo y una cultura centrada en respeto, transparencia y responsabilidad.

Contacto: talento.lk@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo de Cobranza Telefónica Puebla – [Tu Nombre]”.
Comparte tu CV actualizado e indica tu experiencia en atención o recuperación de cartera.