Responsabilidades principales

• Explicar al cliente las alternativas de compra, anticipos, pagos periódicos y condiciones aplicables.
• Capturar y revisar la información necesaria para solicitudes de crédito.
• Orientar sobre fechas de pago, consultas de saldo y procesos de atención relacionados con el financiamiento.
• Atender dudas sobre teléfonos, accesorios, equipos para el hogar y Chip Macropay.
• Registrar correctamente la interacción con clientes y escalar incidencias cuando sea necesario.
• Colaborar con el equipo de tienda para ofrecer una experiencia de compra ordenada y transparente.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, crédito, cobranza, ventas o servicios financieros.
• Capacidad para revisar datos, seguir procedimientos y proteger la información del cliente.
• Comunicación clara, trato respetuoso y habilidad para resolver dudas.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas internos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Puebla, Pue.

Lo que ofrecemos

• Capacitación en procesos de crédito, atención y productos Macropay.
• Participación en un entorno de retail y servicios financieros.
• Posibilidad de crecimiento hacia funciones comerciales o de atención especializada.
• Esquema de incentivos conforme a las políticas y resultados del puesto.

Contacto: talento.universidad@indeed-email.org

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