Ejecutivo de Relación con Clientes

Medio Tiempo · Puebla, Puebla · Atención y seguimiento al cliente

Buscamos un Ejecutivo de Relación con Clientes para mantener una comunicación cercana y ordenada con compradores y propietarios de vehículos. Serás responsable de apoyar la gestión de citas, actualización de información y seguimiento de experiencias comerciales y de posventa.

Responsabilidades

• Contactar a clientes por teléfono y medios digitales para confirmar necesidades y dar seguimiento.
• Agendar citas para ventas, pruebas de manejo, mantenimiento y otros servicios de la distribuidora.
• Actualizar datos, interacciones y próximos pasos en el sistema CRM.
• Realizar llamadas de seguimiento posteriores a la compra o al servicio del vehículo.
• Canalizar solicitudes hacia ventas, taller, garantías o refacciones según corresponda.
• Preparar reportes básicos de llamadas, citas, seguimientos y respuestas de clientes.

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, seguimiento comercial o funciones administrativas relacionadas.
• Comunicación verbal y escrita clara, cordial y profesional.
• Organización para administrar citas, bases de datos y pendientes de seguimiento.
• Manejo básico de hojas de cálculo, correo electrónico y herramientas CRM.
• Actitud de servicio, confidencialidad y atención al detalle.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Puebla.