Impulsa una experiencia de servicio cercana y oportuna

Alden Tacubaya busca un Ejecutivo de Relación con Clientes para apoyar la comunicación con prospectos y clientes de las áreas de ventas y servicio. El puesto tendrá un enfoque en seguimiento, programación de citas, actualización de CRM y medición de la satisfacción.

Responsabilidades principales

• Contactar a prospectos y clientes mediante llamadas, mensajería y canales digitales autorizados
• Programar citas para asesoría comercial, pruebas de manejo, mantenimiento y servicios de taller
• Confirmar citas y dar seguimiento a solicitudes pendientes
• Actualizar datos, interacciones y estatus de clientes en el CRM
• Realizar llamadas de seguimiento posteriores a la compra o a la entrega de vehículos
• Preparar reportes básicos de contactos, citas, respuestas y oportunidades de atención
• Canalizar dudas y solicitudes hacia ventas, servicio, refacciones o garantías

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, telemarketing o administración de citas
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y profesional
• Organización para manejar bases de datos, agendas y seguimientos
• Manejo básico de hojas de cálculo, correo electrónico y herramientas CRM
• Actitud de servicio, escucha activa y atención al detalle
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Puebla

Lo que ofrecemos

• Salario de $7,000 – $9,000 MXN brutos mensuales
• Capacitación en procesos de atención, agenda de servicio y seguimiento comercial
• Experiencia en una operación automotriz con áreas de ventas, servicio y postventa
• Posibilidad de crecimiento de acuerdo con desempeño y necesidades del negocio
• Beneficios conforme a las políticas internas de la empresa