Ayuda a fortalecer la experiencia de nuestros clientes

En Alden Tacubaya buscamos un Ejecutivo de Relaciones con Clientes para apoyar la comunicación con personas interesadas en adquirir un vehículo y con clientes que requieren mantenimiento, reparaciones o servicios posteriores a la venta.

Tu rol en el equipo

Serás un punto de contacto entre los clientes y las áreas de ventas y posventa. Tu trabajo permitirá organizar citas, mantener actualizada la información de contacto y asegurar que cada solicitud reciba seguimiento oportuno y profesional.

Responsabilidades principales

• Contactar a clientes y prospectos por teléfono y medios digitales.
• Confirmar, reprogramar y registrar citas para ventas, pruebas de manejo y servicio.
• Actualizar datos, interacciones y estatus de clientes en el CRM.
• Dar seguimiento a solicitudes de cotización, mantenimiento y atención posventa.
• Realizar llamadas de satisfacción y recuperación de clientes.
• Canalizar requerimientos hacia las áreas de ventas, taller, garantías o refacciones.
• Preparar reportes básicos de llamadas, citas, seguimientos y resultados.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, recepción o seguimiento comercial.
• Comunicación clara, trato cordial y capacidad para escuchar necesidades.
• Organización para administrar agendas, datos y múltiples solicitudes.
• Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y sistemas CRM.
• Actitud de servicio, responsabilidad y discreción en el manejo de información.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Puebla.

Lo que ofrecemos

• Salario de $7,000 – $9,000 MXN brutos mensuales.
• Capacitación en procesos de atención, ventas y servicio automotriz.
• Experiencia en la gestión de clientes dentro de un grupo automotriz establecido.
• Ambiente de trabajo orientado al servicio y la colaboración entre áreas.
• Posibilidad de desarrollar habilidades en CRM, citas y seguimiento posventa.

Contacto: talento.hw@indeed-email.org

Envía tu CV indicando en el asunto: “Ejecutivo de Relaciones con Clientes – Tu Nombre”.