Grupo GYA busca un Ejecutivo de Renovaciones y Servicio al Cliente para fortalecer el seguimiento de pólizas y la relación con los asegurados. La persona será responsable de acompañar procesos de renovación, atender solicitudes, coordinar información con agentes y contribuir a una experiencia clara y oportuna para clientes de seguros y fianzas.

Responsabilidades

• Dar seguimiento al calendario de vencimientos y procesos de renovación de pólizas.
• Contactar a asegurados para identificar cambios en sus necesidades y mantener actualizada su información.
• Explicar coberturas, condiciones generales y alternativas disponibles con lenguaje claro.
• Integrar solicitudes, cotizaciones y documentación necesaria para la continuidad de las pólizas.
• Registrar avances, resolver incidencias de servicio y mantener comunicación con agentes y promotores.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes, seguimiento de cuentas, operaciones de pólizas o actividades administrativas.
• Organización y atención al detalle para controlar fechas, documentos y solicitudes.
• Comunicación escrita y verbal clara, cordial y orientada a la solución.
• Manejo funcional de herramientas de oficina y capacidad para mantener registros ordenados.
• Interés por aprender sobre seguros de vida, salud, automóvil, hogar, negocios y protección patrimonial.

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