Responsabilidades

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes y prospectos de campañas bancarias.
• Confirmar información, resolver dudas básicas y canalizar solicitudes cuando sea necesario.
• Documentar cada contacto y mantener actualizados los registros del proyecto.
• Dar continuidad a compromisos y fechas de devolución de llamada.
• Trabajar con guiones, métricas de atención y criterios de calidad de llamada.
• Participar en sesiones de capacitación y retroalimentación operativa.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Al menos seis meses de experiencia en atención telefónica, seguimiento o servicio al cliente.
• Excelente comunicación oral, trato cordial y capacidad para escuchar.
• Organización para administrar distintos seguimientos durante la jornada.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender herramientas internas.

Lo que ofrecemos