Tiempo Completo · Puebla, Pue., México

Seguros Argos SA de CV busca un Ejecutivo de Servicio y Renovación de Pólizas de tiempo completo para brindar atención y seguimiento a clientes en Puebla. La posición se enfoca en consultas de pólizas, orientación sobre procesos de servicio y gestión oportuna de renovaciones, coordinándose con las áreas correspondientes cuando se requiera.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre información general, documentación y estatus de sus pólizas.
• Apoyar en la actualización de datos y canalizar solicitudes de modificación conforme a los procedimientos aplicables.
• Dar seguimiento a fechas de renovación y contactar a clientes para orientarles sobre los pasos correspondientes.
• Revisar que la documentación recibida esté completa antes de enviarla a las áreas responsables.
• Registrar interacciones, solicitudes y compromisos de atención en los sistemas y controles disponibles.
• Canalizar consultas de siniestros o reclamaciones al equipo correspondiente y mantener informado al cliente sobre el seguimiento.

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente, administración de pólizas o soporte operativo; se valorará experiencia en seguros.
• Comunicación escrita y verbal clara, amable y orientada a resolver consultas.
• Atención al detalle para revisar documentos, registrar datos y dar seguimiento a solicitudes.
• Manejo de herramientas de oficina y disposición para aprender sistemas de gestión de pólizas.
• Capacidad para manejar información de clientes con discreción y apego a los procesos.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Pue.