Ayuda a que cada servicio funcione mejor

APRISSA busca un Ejecutivo de Soporte a Socios para atender dudas de especialistas en asistencia vial que utilizan nuestra plataforma. Serás un punto clave para resolver incidencias relacionadas con accesos, servicios activos, uso de la aplicación y seguimiento operativo.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de socios por teléfono, correo electrónico y canales digitales
• Dar seguimiento a reportes de fallas, accesos y problemas de operación
• Orientar a los usuarios sobre el uso correcto de la aplicación móvil
• Documentar cada caso en el sistema interno de seguimiento
• Escalar incidencias técnicas u operativas al área correspondiente
• Dar seguimiento hasta confirmar la solución con el socio

Perfil que buscamos

• 6 meses a 2 años de experiencia en soporte, atención al cliente o call center
• Facilidad para explicar procesos de manera clara y paciente
• Manejo básico de aplicaciones móviles, correo electrónico y hojas de cálculo
• Excelente comunicación oral y escrita
• Disponibilidad para trabajar turnos de medio tiempo
• Organización, empatía y orientación a resultados

Beneficios

• Salario de $7,500 a $10,500 MXN brutos mensuales
• Turnos flexibles de 5 a 6 horas
• Capacitación en la plataforma APRISSA
• Prestaciones de ley de acuerdo con el esquema de contratación
• Oportunidad de crecimiento hacia áreas de operaciones o soporte técnico
• Ambiente colaborativo y orientado a la mejora continua

Contacto: talento.af@indeed-email.org