Medio Tiempo · Presencial · Puebla

En ExpertCell buscamos un Ejecutivo de Televentas y Atención al Cliente para nuestro equipo de contacto en Puebla. La persona seleccionada atenderá consultas, identificará necesidades y ofrecerá alternativas de comunicación móvil, internet y servicios relacionados mediante llamadas y seguimiento telefónico.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de prospección, renovación y seguimiento a clientes y prospectos.
• Explicar planes móviles, servicios de voz y datos, equipos y opciones de conectividad de acuerdo con cada necesidad.
• Resolver consultas iniciales sobre cambios de plan, líneas, promociones y procesos de contratación.
• Registrar correctamente la información de cada interacción y dar continuidad a las oportunidades comerciales.

Requisitos

• Experiencia en televentas, call center, atención telefónica o servicio al cliente.
• Comunicación clara, escucha activa y capacidad para detectar las necesidades del cliente.
• Manejo básico de computadora y disposición para trabajar con registros y métricas de contacto.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de forma presencial en Puebla, Pue.