Ejecutivo de Televentas y Atención al Cliente
Ejecutivo de Televentas y Atención al Cliente
Fecha de publicación: 8 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 1 de diciembre de 2026
Empresa
ExpertCell
Ubicación
Puebla, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Telecomunicaciones
¡Únete a ExpertCell en Puebla!
Buscamos un Ejecutivo de Televentas y Atención al Cliente para fortalecer nuestro canal remoto y brindar orientación oportuna a personas interesadas en servicios móviles, equipos y soluciones de conectividad.
Descripción del puesto
La persona seleccionada atenderá llamadas y contactos de clientes, identificará sus necesidades, explicará alternativas de AT&T y dará seguimiento a solicitudes comerciales y de servicio. También apoyará procesos de renovación, cambios de plan, contratación y soporte inicial.
Responsabilidades principales
- Realizar llamadas de televentas a clientes y prospectos de acuerdo con las campañas vigentes.
- Atender consultas sobre planes, servicios de voz y datos, equipos, renovaciones y portabilidades.
- Capturar correctamente datos, solicitudes y resultados de cada interacción en los sistemas disponibles.
- Dar seguimiento a clientes con trámites pendientes y coordinar la continuidad de la atención.
- Cumplir indicadores de calidad, conversión, productividad y satisfacción del cliente.
Requisitos
- Experiencia de seis meses en ventas telefónicas, call center o atención al cliente.
- Comunicación verbal clara, escucha activa y capacidad para resolver dudas con amabilidad.
- Manejo básico de computadora, captura de información y seguimiento de conversaciones.
- Orientación comercial y disposición para trabajar con métricas de desempeño.
- Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo en Puebla.
- Actitud responsable, puntualidad y apego a procesos de protección de datos del cliente.
Lo que ofrecemos
Salario
$5,800 – $7,500 MXN mensuales
- Incentivos vinculados al desempeño comercial y la calidad de atención.
- Capacitación en productos, servicios y procesos de telecomunicaciones.
- Horario de medio tiempo compatible con otras actividades.
- Integración a un equipo con experiencia en ventas y servicio al cliente.
- Posibilidad de crecimiento hacia funciones comerciales de mayor responsabilidad.
Contacto: talento.waldos@computrabajo-email.org