Ejecutivo/a de Atención a Clientes y Gestión de Pagos — Medio Tiempo

Puebla, Puebla · Medio Tiempo · Presencial

Impulsa una atención financiera cercana y responsable

Provident México ofrece préstamos personales con atención cercana para contribuir a la inclusión financiera. Buscamos una persona empática, organizada y orientada al servicio para apoyar a nuestros clientes en Puebla mediante seguimiento de pagos, aclaraciones y alternativas de atención conforme a las políticas internas.

Responsabilidades

• Atender llamadas y mensajes de clientes con trato respetuoso, claro y profesional.
• Brindar orientación sobre referencias de pago, fechas, movimientos y canales digitales autorizados.
• Realizar seguimiento preventivo de pagos y registrar acuerdos de atención en los sistemas de la compañía.
• Canalizar aclaraciones, solicitudes y casos que requieran revisión especializada.
• Cumplir los lineamientos de protección de datos, calidad de servicio y cobranza responsable.

Perfil requerido

• Bachillerato concluido; carrera técnica o estudios universitarios en curso, deseable.
• Experiencia de 6 meses en atención a clientes, call center, cobranza preventiva o servicios financieros.
• Comunicación asertiva, escucha activa y habilidad para manejar información confidencial.
• Manejo básico de Excel, correo electrónico y captura de información.
• Disponibilidad para laborar 30 horas semanales en Puebla, Puebla.