Ejecutivo(a) de Atención y Gestión de Clientes

Medio Tiempo · Presencial · Puebla, Puebla

En Provident México ayudamos a que más personas accedan a préstamos personales simples, transparentes y responsables. Buscamos una persona organizada y con excelente trato para brindar seguimiento a clientes, resolver dudas sobre sus pagos y contribuir a una experiencia de servicio cercana y confiable.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono y canales digitales con apego a los lineamientos de servicio responsable.
• Dar seguimiento a solicitudes, referencias de pago y aclaraciones relacionadas con préstamos personales.
• Registrar gestiones e información de contacto de forma precisa en las plataformas internas.
• Canalizar oportunamente casos que requieran revisión de sucursal, cobranza o servicio al cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido; deseable carrera técnica o licenciatura en curso.
• Experiencia de 6 meses en atención a clientes, cobranza preventiva, call center o servicios financieros.
• Comunicación clara, escucha activa, manejo de objeciones y orientación a soluciones.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de datos.
• Disponibilidad para laborar 5 horas diarias en Puebla, Puebla.