Haz que cada conexión en Empléame sea simple, rápida y confiable

Empléame conecta a personas que buscan resolver una necesidad con profesionales de servicios verificados. Estamos buscando a un(a) Ejecutivo(a) de Atención y Soporte a Usuarios que brinde una experiencia cercana, clara y resolutiva a clientes y prestadores de servicio.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes y profesionales por WhatsApp, llamadas, correo electrónico y canales digitales.
• Orientar a los usuarios sobre búsqueda, publicación de servicios, registro y uso de la aplicación.
• Dar seguimiento a solicitudes de servicio para apoyar una conexión oportuna entre cliente y profesional.
• Registrar incidencias, comentarios y oportunidades de mejora en la herramienta de seguimiento.
• Canalizar casos que requieran validación adicional al equipo de Operaciones.
• Promover una atención respetuosa, ágil y enfocada en la seguridad y satisfacción del usuario.

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida; se valoran estudios en Comunicación, Administración, Mercadotecnia o áreas afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, soporte digital, call center o ventas de servicio.
• Facilidad para comunicarse con personas de distintos oficios y perfiles de cliente.
• Redacción clara, ortografía cuidada y actitud de servicio.
• Manejo de WhatsApp Web, correo electrónico, hojas de cálculo y redes sociales.
• Disponibilidad para turno vespertino de lunes a sábado en Puebla, Pue.

Lo que ofrecemos

• Sueldo de $7,000 a $8,500 MXN mensuales más bono por indicadores de atención.
• Jornada de 30 horas semanales con horario definido y capacitación inicial.
• Desarrollo de habilidades en experiencia de usuario, soporte digital y operación de plataformas.
• Herramientas de trabajo y acompañamiento continuo del equipo.
• Posibilidad de crecimiento interno conforme a desempeño y expansión de la operación.

Contacto: talento.goth@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto: “Atención y Soporte Empléame – Puebla – [Tu Nombre]”.