Ejecutivo/a de Cobranza Telefónica – Medio Tiempo

Impulsa una atención financiera responsable

En Provident S.A, empresa especializada en préstamos personales responsables y atención cercana a clientes, buscamos una persona con excelente comunicación para brindar seguimiento telefónico a cuentas asignadas. Tu labor será fundamental para ofrecer alternativas de pago claras, respetuosas y alineadas con las políticas internas.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con pagos pendientes, manteniendo un trato profesional y empático.
• Explicar saldos, fechas de pago y canales autorizados de pago de forma precisa y transparente.
• Registrar acuerdos, gestiones y resultados de contacto en los sistemas de cobranza.
• Dar seguimiento oportuno a promesas de pago y escalar casos que requieran atención especializada.
• Cumplir los lineamientos de privacidad, protección de datos y cobranza responsable de la compañía.

Perfil requerido

• Bachillerato concluido; estudios técnicos o universitarios en curso son deseables.
• Experiencia de 6 meses o más en cobranza telefónica, call center, servicio al cliente o ventas.
• Facilidad de palabra, escucha activa, negociación y manejo adecuado de objeciones.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de información.
• Disponibilidad para laborar 6 horas diarias en Puebla, Puebla.