Crea experiencias memorables para nuestros huéspedes

CORPORATIVO GILGA desarrolla operaciones en hotelería, restaurantes, eventos y servicios de hospitalidad. Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Reservaciones y Atención al Huésped para brindar una experiencia cálida, eficiente y profesional desde el primer contacto.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas, mensajes y solicitudes de huéspedes y clientes corporativos
• Gestionar reservaciones de habitaciones, restaurantes, eventos y servicios adicionales
• Capturar y actualizar información en el sistema de reservaciones
• Confirmar disponibilidad, tarifas, políticas y condiciones de servicio
• Dar seguimiento a solicitudes especiales, cambios, cancelaciones y comentarios
• Coordinarse con Recepción, Alimentos y Bebidas, Ventas y Operaciones para resolver requerimientos
• Registrar incidencias y contribuir al cumplimiento de los estándares de atención

Requisitos

• Bachillerato concluido; estudios en Turismo, Hotelería, Administración o afín son deseables
• Experiencia de 6 meses a 1 año en atención al cliente, reservaciones, recepción o ventas de servicios
• Excelente comunicación oral y escrita
• Actitud de servicio, empatía y habilidad para resolver problemas
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de oficina
• Inglés básico o intermedio deseable para atención a huéspedes
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo, incluyendo algunos fines de semana

Lo que te ofrecemos

• Salario de $7,500 – $9,000 MXN brutos mensuales, según experiencia y horario
• Turnos flexibles de medio tiempo
• Capacitación en hospitalidad, reservaciones y atención de clientes
• Oportunidades de desarrollo en hotelería, restaurantes y eventos
• Entorno profesional y dinámico en Puebla, Pue.