EMPLÉAME · PUEBLA, PUE.
Especialista de Soporte y Experiencia del Usuario
Medio Tiempo · Modalidad Híbrida · $8,000 – $11,000 MXN mensuales
Ayuda a que cada conexión entre clientes y profesionales sea rápida, clara y confiable. En Empléame buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas, acompañar solicitudes y mejorar continuamente la experiencia dentro de nuestra aplicación.
Responsabilidades
- Atender consultas de clientes y profesionales por chat, correo y WhatsApp
- Dar seguimiento a solicitudes de servicio y orientar a los usuarios durante el proceso
- Registrar incidencias, comentarios y oportunidades de mejora en el sistema interno
- Escalar casos relacionados con pagos, perfiles, verificación o funcionamiento de la aplicación
- Documentar preguntas frecuentes para mejorar los guiones y materiales de ayuda
Requisitos
- 1 año de experiencia en soporte, atención a clientes, call center o operaciones digitales
- Excelente ortografía y redacción en español latinoamericano
- Manejo básico de hojas de cálculo, sistemas de tickets y herramientas de mensajería
- Capacidad para resolver problemas con paciencia, empatía y criterio
- Disponibilidad para cubrir 25 horas semanales, incluyendo algunos sábados rotativos
Lo que te ofrecemos
Horario flexible
Turnos de medio tiempo y esquema híbrido
Bonos por calidad
Reconocimiento por satisfacción y resolución
Capacitación
Entrenamiento en producto y procesos
Crecimiento
Oportunidades dentro de operaciones
Enviar CV
Contacto: talento.coppel@indeed-email.org · Respuesta en 5 días hábiles