Medio Tiempo · Presencial · Puebla

APRISSA busca un Especialista de Atención a Clientes de Auxilio Vial para acompañar a los usuarios durante sus solicitudes de asistencia y contribuir a una experiencia clara, rápida y confiable.

Responsabilidades

• Atender consultas de usuarios relacionadas con servicios de auxilio vial y el uso de la plataforma.
• Confirmar datos de ubicación, tipo de asistencia requerida y condiciones básicas del vehículo.
• Informar al cliente sobre el avance de la solicitud y dar seguimiento hasta su conclusión.
• Registrar comentarios, incidencias y evaluaciones para apoyar la mejora del servicio.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes, soporte telefónico o seguimiento de servicios.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Orientación al servicio, empatía y trato respetuoso en situaciones de presión.
• Facilidad para utilizar aplicaciones móviles, sistemas de tickets y herramientas digitales.