Especialista de Atención al Cliente
Especialista de Atención al Cliente
Fecha de publicación: 30 de octubre de 2026 | Válida hasta: 15 de febrero de 2027
Empresa
APRISSA
Ubicación
Puebla, Pue., México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios personales al consumidor
Atención útil y oportuna para quienes necesitan asistencia vial
En APRISSA conectamos a conductores que requieren ayuda en carretera con prestadores de servicios registrados en la plataforma. Buscamos una persona empática y resolutiva para atender consultas y acompañar a los usuarios durante el proceso de asistencia en Puebla.
Descripción del puesto
Como Especialista de Atención al Cliente, responderás dudas, verificarás información de las solicitudes y mantendrás informados a los usuarios sobre el avance del servicio. También documentarás comentarios e incidencias para facilitar su seguimiento.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de usuarios por los canales de contacto habilitados.
- Recabar y confirmar datos necesarios para solicitudes de auxilio vial.
- Informar sobre el estado del servicio y dar seguimiento a retrasos o cambios.
- Registrar comentarios, inconformidades y resultados de atención de forma ordenada.
- Canalizar problemas operativos al equipo responsable y verificar su seguimiento.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, seguimiento de casos o soporte telefónico y digital.
- Excelente comunicación oral y escrita en español.
- Escucha activa, paciencia y habilidad para manejar conversaciones difíciles.
- Manejo básico de aplicaciones móviles, mensajería y herramientas de registro.
- Disponibilidad para una jornada de medio tiempo en Puebla, Pue.
Lo que ofrecemos
Salario
$8,000 – $10,500 MXN mensuales
- Jornada de medio tiempo con horario a definir.
- Inducción a los flujos de atención y seguimiento de solicitudes.
- Experiencia en un servicio digital orientado a la asistencia automotriz.
Contacto: talento.aa@indeed-email.org
Comparte tu experiencia en atención a clientes y tu disponibilidad.