Especialista de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Puebla, Pue.

Buscamos una persona orientada al servicio para acompañar a los usuarios durante sus solicitudes de asistencia vehicular, comunicar avances y ayudar a resolver incidencias mediante los canales digitales de APRISSA.

Responsabilidades

• Atender consultas relacionadas con servicios de cambio de llanta, gasolina y arranque
• Confirmar datos básicos del usuario y la ubicación de la asistencia
• Informar el avance de cada servicio y mantener comunicación con el equipo operativo
• Registrar solicitudes, confirmaciones, comentarios y quejas en la plataforma
• Dar seguimiento a evaluaciones y reportar incidencias recurrentes

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, soporte o contacto telefónico
• Excelente comunicación oral y escrita en español
• Facilidad para utilizar aplicaciones móviles y sistemas de registro
• Actitud empática, paciencia y capacidad para trabajar bajo presión
• Disponibilidad para horario de medio tiempo