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United Airlines busca un Especialista de Atención al Cliente para brindar orientación a pasajeros sobre reservaciones, horarios, cambios de vuelo, equipaje y servicios especiales. El puesto combina atención presencial y seguimiento de solicitudes dentro de la operación aeroportuaria en Puebla.

Lo que harás

• Responder consultas sobre reservaciones, itinerarios, asientos y servicios de viaje.
• Apoyar solicitudes de cambios, cancelaciones y atención a necesidades especiales.
• Explicar procedimientos de equipaje, documentación y conexión de vuelos.
• Registrar interacciones y dar seguimiento a casos hasta su canalización o resolución.
• Mantener una comunicación profesional durante situaciones de demora o modificación operativa.

Qué necesitamos

• Experiencia previa en servicio al cliente, turismo, viajes o ventas.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Inglés conversacional para atender a pasajeros internacionales.
• Facilidad para utilizar sistemas de consulta, correo y captura de datos.
• Disponibilidad para cubrir horarios variables en instalaciones aeroportuarias.

Beneficios

• Capacitación relacionada con servicio al pasajero y procesos de viaje.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.
• Experiencia en una empresa global de transporte aéreo.
• Contacto: talento.nsapicv@computrabajo-email.org