Medio Tiempo · Puebla, Pue.

APRISSA busca un Especialista de Atención al Cliente para acompañar a los usuarios durante sus solicitudes de asistencia automotriz. La persona seleccionada será un punto de contacto clave entre los conductores, la plataforma y los socios que realizan servicios de cambio de neumático, suministro de gasolina y arranque con batería.

Responsabilidades

• Atender consultas de usuarios relacionadas con solicitudes de auxilio vial.
• Informar el avance de los servicios y confirmar datos relevantes de la atención.
• Recibir y documentar comentarios, inconformidades y solicitudes de seguimiento.
• Coordinarse con operaciones y socios de servicio para resolver incidencias.
• Registrar conversaciones y resultados en los sistemas establecidos por la plataforma.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, call center o seguimiento de servicios.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Capacidad para mantener la calma y priorizar solicitudes urgentes.
• Manejo funcional de aplicaciones móviles y herramientas digitales.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo y cubrir turnos acordados.

Beneficios

• Capacitación sobre la plataforma y el flujo de asistencia automotriz.
• Experiencia en atención digital dentro del sector de movilidad.
• Colaboración con equipos de operaciones y socios de servicio.
• Entorno orientado a la satisfacción y seguridad del usuario.