Acompaña a los usuarios cuando más lo necesitan

APRISSA busca un Especialista de Atención al Cliente de Asistencia Vehicular para orientar a los conductores, registrar solicitudes y mantener informados a los usuarios durante la atención de servicios como cambio de llanta, suministro de gasolina y arranque con batería.

Tu rol en el equipo

• Recibir y documentar consultas y solicitudes de asistencia a través de los canales disponibles.
• Confirmar datos del usuario, ubicación y tipo de apoyo requerido antes de canalizar el servicio.
• Dar seguimiento al avance de la atención y comunicar actualizaciones de manera clara y oportuna.
• Registrar confirmaciones, evaluaciones, incidencias y cierres en la plataforma.
• Canalizar quejas o casos complejos al equipo de operaciones para su resolución.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, centros de contacto, soporte o seguimiento de servicios.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Facilidad para utilizar aplicaciones móviles, sistemas de registro y herramientas de mensajería.
• Actitud empática, organización y capacidad para mantener la calma ante situaciones urgentes.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en turnos previamente establecidos.
• Interés por brindar una experiencia confiable a usuarios de servicios de movilidad.

Lo que te ofrecemos

• Integrarte a una plataforma de asistencia vehicular con operación digital.
• Capacitación en el flujo de solicitudes y protocolos de atención.
• Acceso a herramientas digitales para registrar y consultar el estado de los servicios.
• Horario de medio tiempo y actividades enfocadas en atención y seguimiento.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en servicio al cliente y operaciones de movilidad.
• Ambiente de trabajo orientado a la colaboración entre atención, operaciones y socios de servicio.

Contacto: talento.gti@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Especialista de Atención al Cliente de Asistencia Vehicular – Tu Nombre”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.