Acompaña al usuario durante su solicitud de ayuda

APRISSA facilita la asistencia automotriz mediante una plataforma que conecta a conductores con socios capacitados. Buscamos un Especialista de Atención al Cliente de Asistencia Vial para orientar a los usuarios, informar el avance de sus solicitudes y asegurar que cada interacción sea clara, empática y correctamente registrada.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de usuarios relacionadas con solicitudes de asistencia vial.
• Confirmar datos básicos del servicio y comunicar el estado de la atención.
• Dar seguimiento a servicios de cambio de neumático, suministro de gasolina y arranque con batería.
• Coordinar la comunicación entre el usuario y el socio de servicio cuando sea necesario.
• Registrar conversaciones, confirmaciones, incidencias y comentarios en las herramientas designadas.
• Recibir y canalizar quejas o situaciones que requieran revisión de operaciones o calidad.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, centros de contacto, soporte o servicios al consumidor.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Escucha activa, empatía y capacidad para mantener la calma ante situaciones urgentes.
• Facilidad para utilizar aplicaciones móviles, sistemas de registro y canales digitales.
• Organización para documentar cada interacción de forma precisa.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Pue.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $8,500 – $10,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Capacitación sobre los servicios, procesos de atención y uso de la plataforma.
• Experiencia en una empresa de tecnología aplicada a la asistencia automotriz.
• Entorno de trabajo enfocado en la satisfacción del usuario y la mejora continua.
• Desarrollo de habilidades en atención digital, seguimiento operativo y resolución de incidencias.

Contacto: talento.gv@computrabajo-email.org

Indica en el asunto: “Especialista de Atención al Cliente de Asistencia Vial – Tu Nombre”.