Aplicar ahora

En APRISSA ayudamos a los conductores a recibir asistencia vehicular mediante una plataforma que conecta cada solicitud con socios capacitados. Buscamos una persona orientada al servicio para acompañar al cliente desde la solicitud hasta el cierre de su asistencia.

Lo que harás

• Atender consultas de clientes sobre servicios de cambio de llanta, gasolina y arranque con batería.
• Registrar correctamente los datos de la solicitud y orientar al usuario sobre el proceso.
• Informar avances, tiempos estimados y cambios en el estado del servicio.
• Dar seguimiento a comentarios, inconformidades y solicitudes posteriores a la atención.
• Documentar la confirmación del servicio y comunicar incidencias al equipo operativo.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención telefónica, chat, soporte o servicio al cliente.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Empatía, escucha activa y capacidad para manejar situaciones de urgencia.
• Organización para registrar conversaciones y dar seguimiento a varios casos.
• Manejo básico de aplicaciones móviles y herramientas de registro digital.

Beneficios

• Esquema de medio tiempo con capacitación inicial sobre la operación de APRISSA.
• Experiencia en servicios digitales de asistencia automotriz.
• Acompañamiento del equipo operativo y oportunidades de aprendizaje.

Contacto: talento.ai@indeed-email.org