Ayuda a convertir una emergencia vial en una solución

En APRISSA facilitamos la asistencia para conductores mediante una plataforma que conecta a los usuarios con colaboradores capacitados. Como Especialista de Atención al Cliente de Asistencia Vial, acompañarás a los usuarios desde la solicitud hasta la confirmación del servicio.

Responsabilidades

• Atender consultas de usuarios relacionadas con solicitudes de asistencia vial.
• Confirmar datos básicos del vehículo, ubicación y tipo de apoyo requerido.
• Informar al usuario sobre el avance de servicios de cambio de llanta, gasolina o arranque.
• Dar seguimiento a solicitudes abiertas y documentar cada interacción en los sistemas disponibles.
• Recibir y canalizar comentarios, inconformidades o incidencias operativas.
• Solicitar la confirmación del servicio y apoyar el registro correcto de la atención.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, centros de contacto o seguimiento de servicios.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Manejo básico de aplicaciones móviles, mensajería y herramientas de registro.
• Escucha activa, empatía y capacidad para mantener la calma ante situaciones urgentes.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en turnos previamente definidos.
• Orientación al detalle para registrar correctamente ubicaciones, avances y cierres.

Contacto: talento.ptsacv@indeed-email.org