Medio Tiempo

En APRISSA buscamos un Especialista de Atención al Cliente de Asistencia Vial para acompañar a los usuarios durante sus solicitudes de auxilio, mantener una comunicación empática y asegurar que cada servicio tenga seguimiento hasta su conclusión.

Tu rol

• Recibir consultas y solicitudes de asistencia por los canales definidos por APRISSA.
• Confirmar datos del vehículo, ubicación y tipo de apoyo requerido.
• Informar al usuario sobre el avance del servicio y coordinar actualizaciones con el socio asignado.
• Registrar incidencias, comentarios y evaluaciones para apoyar la mejora de la experiencia.

Requisitos clave

• Experiencia en atención al cliente, soporte telefónico o seguimiento de servicios.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Capacidad para mantener la calma y actuar con orden ante situaciones urgentes.
• Manejo básico de aplicaciones móviles, registros digitales y mensajería.

Beneficios

• Jornada de medio tiempo en Puebla, Pue.
• Capacitación sobre procesos de asistencia vial y uso de la plataforma.
• Participación en un servicio digital orientado a resolver necesidades reales de los conductores.
• Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la atención de calidad.