En APRISSA buscamos un Especialista de Atención al Cliente de Asistencia Vial para acompañar a los usuarios durante sus solicitudes de ayuda vehicular. El puesto requiere empatía, precisión y capacidad para mantener informados a los clientes mientras se coordina la atención con los colaboradores de servicio.

Responsabilidades principales

• Atender consultas relacionadas con servicios de cambio de neumático, gasolina y arranque con batería.
• Confirmar datos básicos del usuario, ubicación y tipo de asistencia requerida.
• Informar el estado de la solicitud y dar seguimiento hasta la conclusión del servicio.
• Registrar comentarios, cancelaciones, inconformidades y resultados de atención.
• Canalizar incidencias al equipo de operaciones y contribuir a una experiencia positiva.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, centros de contacto, recepción o servicios.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Actitud empática, escucha activa y habilidad para manejar situaciones de presión.
• Manejo básico de aplicaciones móviles y sistemas de registro.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Puebla, Pue.