En APRISSA, el equipo de atención acompaña al usuario desde la solicitud de auxilio vial hasta la confirmación del servicio. Buscamos una persona empática y organizada para dar seguimiento a órdenes, resolver dudas y mantener una comunicación clara con propietarios y colaboradores.

Responsabilidades

• Atender consultas de usuarios relacionadas con solicitudes de asistencia vial.
• Registrar correctamente la ubicación, el tipo de apoyo requerido y los datos necesarios para generar la orden.
• Dar seguimiento al estado de cada servicio y comunicar avances o retrasos.
• Coordinar la comunicación entre el usuario y el colaborador asignado mediante la plataforma.
• Atender inconformidades, documentar incidencias y escalar los casos que requieran apoyo operativo.
• Capturar confirmaciones y comentarios para contribuir a la calidad del servicio.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, centro de contacto, movilidad, logística o servicios automotrices.
• Comunicación oral y escrita clara, actitud empática y orientación a soluciones.
• Facilidad para utilizar aplicaciones móviles, sistemas de órdenes y herramientas de geolocalización.
• Capacidad para organizar varias solicitudes y mantener la información actualizada.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo y atender la operación en Puebla, Pue.

Contacto: talento.gm@computrabajo-email.org