Especialista de Atención al Cliente y Seguimiento

Medio Tiempo · Puebla, Pue. · Atención de servicios viales

Únete a APRISSA y ayuda a que cada conductor reciba una respuesta rápida y confiable cuando enfrenta una emergencia. Serás el enlace entre el usuario, la plataforma y el socio que atiende el servicio.

Responsabilidades

• Atender consultas de usuarios sobre solicitudes de asistencia vial
• Informar el estatus y tiempo estimado de llegada del socio asignado
• Dar seguimiento a servicios de cambio de llanta, gasolina y arranque
• Documentar comentarios, incidencias, confirmaciones y cierres de servicio
• Recibir y canalizar quejas o situaciones que requieran revisión operativa

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, centros de contacto o soporte operativo
• Excelente comunicación oral y escrita en español
• Facilidad para utilizar aplicaciones móviles y registrar información
• Empatía, paciencia y capacidad para actuar con calma bajo presión
• Disponibilidad para horarios de medio tiempo y turnos variables