Especialista de Atención al Cliente y Soporte de Plataforma – Medio Tiempo
Información del puesto
EmpresaEmpléame
UbicaciónPuebla, Pue.
Tipo de empleo
Medio Tiempo
CategoríaTecnologías de la información
Publicado21 de agosto de 2026
Válida hasta15 de noviembre de 2026
Salario estimado
$9,000 – $12,500 MXN
brutos mensuales
Contacto: talento.compecer@computrabajo-email.org
Sé la primera respuesta de una gran experiencia
Empléame conecta a personas que necesitan ayuda con profesionales de confianza. Como Especialista de Atención al Cliente, serás responsable de orientar a usuarios, resolver dudas sobre la app y facilitar que cada solicitud llegue al profesional adecuado.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes y profesionales por WhatsApp, correo y canales digitales.
- Guiar a los usuarios en el registro, publicación y seguimiento de solicitudes.
- Dar seguimiento a incidencias relacionadas con servicios, perfiles y contactos.
- Escalar casos técnicos o comerciales conforme a los protocolos internos.
- Documentar conversaciones, soluciones y comentarios recurrentes de los usuarios.
Requisitos
- Experiencia de 1 año en atención al cliente, soporte, call center o community management.
- Excelente ortografía, empatía y capacidad para explicar procesos sencillos.
- Manejo de WhatsApp Business, correo electrónico y herramientas de oficina.
- Facilidad para aprender aplicaciones móviles y sistemas de seguimiento.
- Disponibilidad para cubrir turnos de 5 horas, incluyendo algunos sábados.
Beneficios
- Capacitación inicial y acompañamiento continuo.
- Horario de medio tiempo con posibilidad de ajuste.
- Participación en un proyecto digital con impacto en profesionales independientes.
- Plan de crecimiento hacia soporte especializado o coordinación operativa.
- Ambiente cercano, dinámico y orientado a la solución.
Envía tu CV a talento.compecer@computrabajo-email.org con el asunto “Atención al Cliente Puebla – [Tu Nombre]”.