Especialista de Atención al Cliente
Especialista de Atención al Cliente
Fecha de publicación: 5 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 5 de diciembre de 2026
Empresa
APRISSA
Ubicación
Puebla, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios personales al consumidor
¡Únete a APRISSA en Puebla!
Buscamos una persona orientada al servicio para acompañar a los usuarios durante sus solicitudes de asistencia vehicular y mantener una comunicación clara con los socios que atienden cada caso.
Descripción del puesto
Como Especialista de Atención al Cliente, atenderás consultas, confirmarás información de los servicios y darás seguimiento a solicitudes de cambio de llanta, suministro de gasolina y paso de corriente gestionadas a través de la plataforma de APRISSA.
Responsabilidades principales
- Recibir y responder consultas de usuarios por los canales habilitados.
- Confirmar datos del vehículo, ubicación y tipo de asistencia requerida.
- Informar al cliente sobre el avance y el estado de su solicitud.
- Coordinar la comunicación entre usuarios y socios de asistencia vial.
- Registrar comentarios, incidencias y evaluaciones posteriores al servicio.
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente, soporte o seguimiento de servicios.
- Excelente comunicación oral y escrita en español.
- Actitud empática y capacidad para atender situaciones de urgencia con calma.
- Manejo básico de aplicaciones móviles, mensajería y captura de información.
- Organización para dar seguimiento simultáneo a varias solicitudes.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en turnos establecidos.
Lo que ofrecemos
Salario
$7,500–$9,500 MXN mensuales
- Capacitación sobre la plataforma y los servicios de APRISSA.
- Ambiente de trabajo enfocado en la atención y la solución de problemas.
- Posibilidad de desarrollar experiencia en operaciones de servicios digitales.
- Turnos de medio tiempo y acompañamiento durante la integración.
- Participación en procesos de mejora de la experiencia del usuario.
Contacto: talento.addar@indeed-email.org