Convierte cada entrega en una gran experiencia

En MFS trabajamos para ofrecer entregas rápidas y confiables. Buscamos un(a) Especialista de Calidad y Experiencia de Entrega que ayude a identificar oportunidades de mejora en nuestros servicios de fulfillment y última milla.

Responsabilidades

• Revisar muestras de entregas, tiempos, evidencias y motivos de incidencia.
• Analizar comentarios y solicitudes de clientes.
• Realizar llamadas de seguimiento y encuestas de satisfacción.
• Detectar patrones de retrasos, devoluciones o entregas fallidas.
• Preparar reportes de calidad y propuestas de mejora.
• Colaborar con operaciones y atención a clientes.

Perfil que buscamos

• Experiencia en calidad, atención a clientes, auditoría o procesos.
• Excelente redacción y comunicación.
• Manejo intermedio de Excel o Google Sheets.
• Capacidad para analizar información y presentar hallazgos.
• Disponibilidad para trabajar 5 horas diarias.

Lo que ofrecemos

• Salario de $7,500 – $10,000 MXN brutos mensuales.
• Prestaciones de ley proporcionales.
• Capacitación en experiencia del cliente y procesos logísticos.
• Posibilidad de crecimiento a una posición de tiempo completo.
• Participación en proyectos de mejora con impacto nacional.

Contacto: talento.caffenio@computrabajo-email.org