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United Airlines busca un Especialista de Equipaje y Atención al Cliente para apoyar a los pasajeros en procesos de entrega, seguimiento y resolución de incidencias de equipaje, así como en consultas relacionadas con sus vuelos en Puebla, Pue.

Tu rol en el equipo

• Recibir reportes de equipaje demorado, dañado o no localizado y registrar correctamente cada incidencia.
• Dar seguimiento a la información disponible sobre equipaje y comunicar actualizaciones claras a los pasajeros.
• Coordinar la atención de equipaje con personal de aeropuerto y proveedores de servicios en tierra.
• Orientar sobre procedimientos de reclamación, entrega, documentación y próximos pasos de cada caso.
• Mantener registros precisos y escalar situaciones que requieran atención adicional o coordinación operativa.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; se valoran estudios en turismo, logística, comercio o atención al cliente.
• Experiencia previa en servicio al cliente, operaciones de transporte, almacén, equipaje, mensajería u hotelería.
• Inglés básico-intermedio para atender a viajeros internacionales y comprender información operativa.
• Comunicación empática, capacidad de escucha y orientación práctica para resolver problemas.
• Disponibilidad para trabajar por turnos en un entorno aeroportuario de ritmo dinámico.
• Organización, atención al detalle y disposición para seguir procedimientos establecidos.

Lo que te ofrecemos

• Capacitación en procesos de atención, registro y seguimiento de equipaje.
• Experiencia en una operación aeroportuaria internacional y multicultural.
• Horario de medio tiempo con posibilidad de organizar turnos según la operación.
• Desarrollo de habilidades en servicio al cliente, logística y coordinación de incidencias.
• Entorno de trabajo enfocado en seguridad, precisión y satisfacción del pasajero.
• Salario competitivo para la operación de atención y equipaje en Puebla.

Contacto: talento.herrelectric@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Especialista de Equipaje y Atención al Cliente Puebla – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.