Especialista de Experiencia del Cliente – Medio Tiempo

Descripción del puesto

En MacStore buscamos un Especialista de Experiencia del Cliente que contribuya a que cada visitante reciba una atención excepcional desde su llegada hasta la finalización de su compra o servicio. Serás parte de un equipo que acerca la tecnología Apple a estudiantes, profesionales, familias y empresas de Puebla.

Responsabilidades

• Recibir a los clientes y canalizarlos con el área correspondiente según sus necesidades.
• Orientar sobre productos Apple, accesorios, disponibilidad y servicios de tienda.
• Apoyar en demostraciones básicas de equipos y explicar funciones de manera sencilla.
• Dar seguimiento a solicitudes de Compra & Recoge, pedidos y consultas posteriores a la venta.
• Apoyar en la organización de filas, citas, exhibiciones y actividades promocionales.
• Registrar comentarios de clientes y proponer mejoras en la experiencia de servicio.

Requisitos

• Preparatoria terminada o estudios universitarios en curso.
• Experiencia en atención al cliente, hospitalidad, ventas o recepción.
• Excelente presentación, comunicación verbal y trato cordial.
• Interés por aprender sobre productos y servicios del ecosistema Apple.
• Capacidad para trabajar en equipo en ambientes con alto flujo de clientes.
• Disponibilidad para fines de semana y horarios rotativos.

Beneficios

• Capacitación pagada y desarrollo de habilidades comerciales y tecnológicas.
• Prestaciones de ley e incentivos de acuerdo con resultados.
• Descuentos preferenciales en productos y accesorios participantes.
• Posibilidad de crecimiento a posiciones de ventas, soporte u operación.
• Experiencia profesional en una marca reconocida del retail tecnológico en México.

Contacto: talento.dbt@computrabajo-email.org

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