Especialista de Implementación y Experiencia del Cliente – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 6 de agosto de 2026 | Válida hasta: 18 de noviembre de 2026
Empresa: Community Electricity
Tipo de empleo: Medio Tiempo
Categoría del puesto: Energía, minería e infrastructura pública
Ubicación: Puebla, Pue.
Descripción del puesto
Community Electricity busca un(a) Especialista de Implementación y Experiencia del Cliente para acompañar a nuevos usuarios durante su incorporación al programa. Serás responsable de asegurar que cada persona entienda el proceso, los tiempos y la información necesaria para avanzar con confianza.
Responsabilidades principales
- Guiar a nuevos clientes durante las etapas de incorporación
- Verificar información y documentación antes de la activación del servicio
- Resolver dudas sobre procesos, reportes y comunicación del programa
- Coordinar pendientes con los equipos de operaciones y atención
- Registrar comentarios y oportunidades para mejorar la experiencia
- Realizar llamadas de seguimiento y confirmación
Requisitos
- Experiencia en onboarding, customer success o atención al cliente
- Facilidad para explicar procesos con lenguaje sencillo
- Organización y capacidad para realizar seguimiento puntual
- Manejo de CRM, correo y herramientas de colaboración
- Disponibilidad de 24 a 30 horas semanales
- Interés por los servicios públicos y la eficiencia energética
Lo que ofrecemos
- Sueldo de $9,000 – $13,000 MXN brutos mensuales
- Bonos por satisfacción y cumplimiento de tiempos de atención
- Horario flexible y modalidad híbrida
- Capacitación especializada en energía y experiencia del cliente
- Plan de crecimiento hacia posiciones de coordinación
- Trabajo con impacto positivo en hogares y negocios
Contacto: talento.cm@computrabajo-email.org