Especialista de Métricas Call Center – Medio Tiempo
By Finanzas

Información del puesto

Empresa:
Provident México

Ubicación:
Puebla, Pue.

Tipo de empleo:
Medio Tiempo

Categoría:
Finanzas / Métricas y Reportes

Publicado:
23 de mayo de 2026

Válida hasta:
5 de septiembre de 2026

Salario estimado:
$10,500 – $16,000 MXN brutos mensuales (proporcional)

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Provident México usamos datos para tomar mejores decisiones que benefician a nuestros clientes y equipo. Buscamos un Especialista en Métricas Call Center que nos ayude a optimizar el servicio y la cobranza a través de análisis inteligentes.

Responsabilidades principales

  • Monitorear y analizar KPIs de call center (tiempos de respuesta, efectividad de cobranza, satisfacción)
  • Generar reportes diarios, semanales y mensuales para la dirección
  • Identificar tendencias y oportunidades de mejora en procesos de atención y cobranza
  • Colaborar con supervisores para implementar acciones basadas en datos
  • Apoyar en la optimización continua de las operaciones del centro de contacto

Requisitos

  • 1+ año de experiencia en métricas, reportes o análisis en call center o sector financiero
  • Avanzado dominio de Excel, Power BI o herramientas de visualización de datos
  • Capacidad analítica fuerte y atención al detalle
  • Disponibilidad medio tiempo en Puebla
  • Conocimiento de indicadores de servicio al cliente y cobranza

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo según experiencia y prestaciones proporcionales
  • Horario flexible de medio tiempo
  • Capacitación en herramientas analíticas y sector financiero
  • Ambiente innovador con foco en datos y mejora continua
  • Oportunidad de impacto real en operaciones nacionales
  • Crecimiento profesional en una empresa globalmente responsable

Contacto: talento.ce@indeed-email.org

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Envía tu CV a talento.ce@indeed-email.org con el asunto “Especialista Métricas Call Center Medio Tiempo Puebla – [Tu Nombre]”.