Especialista de Recuperación de Cartera

Medio Tiempo · Presencial

Únete a Provident México y contribuye a mantener relaciones cercanas, respetuosas y responsables con nuestros clientes. Este puesto participa en el seguimiento de cartera mediante una comunicación empática, clara y apegada a las políticas internas.

Tu rol

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes para recordar fechas y alternativas de pago.
• Registrar de forma precisa acuerdos, gestiones y resultados en la plataforma de cobranza.
• Orientar a los clientes sobre opciones de regularización autorizadas.
• Escalar casos que requieran atención especializada conforme a los procedimientos establecidos.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido; estudios universitarios en curso son valorados.
• Experiencia deseable en cobranza telefónica, atención a clientes, ventas o call center.
• Comunicación asertiva, escucha activa y habilidad para negociar con respeto.
• Manejo básico de sistemas de registro y disponibilidad de medio tiempo en Puebla.

Beneficios

• Sueldo base competitivo y esquema de incentivos por resultados.
• Capacitación en gestión responsable de cartera y servicio al cliente.
• Entorno de trabajo basado en inclusión, respeto y transparencia.
• Posibilidades de crecimiento dentro de una empresa de servicios financieros.

Contacto: talento.eesacv@indeed-email.org