Especialista de Soporte a Plataformas Educativas – Medio Tiempo

Impulsa una experiencia digital de aprendizaje más eficiente

Universidad busca una persona orientada al servicio para apoyar a estudiantes, docentes y personal administrativo en el uso de plataformas educativas, aulas virtuales y herramientas digitales utilizadas en los procesos de enseñanza y gestión académica.

Tu rol en el equipo

• Atender dudas e incidencias relacionadas con aulas virtuales, cuentas institucionales y herramientas de colaboración
• Registrar, priorizar y dar seguimiento a solicitudes de soporte técnico
• Guiar a usuarios mediante llamadas, correo electrónico, chat y atención presencial
• Elaborar instructivos sencillos sobre el uso de plataformas académicas
• Escalar incidentes complejos al equipo de tecnologías de la información

Perfil que buscamos

• Estudios técnicos o licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías Educativas o afín
• Experiencia de 1 año en mesa de ayuda, soporte a usuarios o administración de plataformas
• Conocimientos básicos de redes, navegadores, sistemas operativos y herramientas colaborativas
• Facilidad para explicar procesos técnicos a personas no especializadas
• Actitud de servicio, paciencia y capacidad para resolver problemas
• Disponibilidad para cubrir 25 horas semanales en Puebla

Lo que te ofrecemos

• Salario de $8,500 – $11,000 MXN brutos mensuales
• Horario de medio tiempo con turnos coordinados con el calendario académico
• Capacitación en plataformas y procesos tecnológicos institucionales
• Desarrollo de experiencia en tecnología aplicada a la educación
• Descuentos educativos y ambiente colaborativo

Contacto: talento.imile@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Soporte a Plataformas Puebla – [Tu Nombre]”
Favor de enviar una breve descripción de tu experiencia técnica.