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En APRISSA trabajamos con socios de servicio que atienden solicitudes de asistencia vial mediante una plataforma digital. Buscamos un Especialista de Soporte a Socios para acompañar el registro, validación, capacitación y operación diaria de nuestra red en Puebla, Pue.

Lo que harás

• Atender consultas de socios relacionadas con el registro, la documentación y el uso de la aplicación.
• Revisar que los datos de personas, vehículos y servicios cumplan con los requisitos establecidos para su incorporación.
• Dar seguimiento a expedientes pendientes y solicitar información faltante de forma clara y oportuna.
• Coordinar sesiones de inducción, capacitación teórica y prácticas relacionadas con la atención vial.
• Orientar a los socios sobre la recepción de órdenes, confirmación de servicios y registro de evidencias.
• Documentar incidencias, comentarios de usuarios y resultados de evaluaciones de servicio.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención a clientes, soporte operativo, administración de expedientes o capacitación.
• Capacidad para revisar documentos y mantener registros digitales ordenados.
• Manejo funcional de aplicaciones móviles, correo electrónico y hojas de cálculo.
• Habilidad para explicar procesos de manera sencilla a personas con distintos niveles de experiencia digital.
• Actitud de servicio, seguimiento constante y criterio para escalar situaciones fuera de proceso.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Pue.

Beneficios

• Capacitación sobre la operación de APRISSA y el acompañamiento de socios.
• Participación en procesos de incorporación, formación y mejora de la red de servicio.
• Trabajo cercano con las áreas de operaciones, atención y calidad.
• Uso de herramientas digitales para gestionar información y seguimiento.
• Salario estimado de $16,000 a $22,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.

Contacto: talento.chuletitos@indeed-email.org