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APRISSA busca un Especialista de Soporte al Usuario para atender consultas de conductores y socios de asistencia vial. Serás responsable de comunicar avances, registrar solicitudes y contribuir a que cada servicio se gestione de forma clara, ágil y empática.

Lo que harás

• Atender consultas relacionadas con solicitudes de auxilio vehicular y uso de la plataforma.
• Dar seguimiento al estado de los servicios y comunicar actualizaciones oportunas.
• Registrar datos, incidencias, confirmaciones y comentarios de los usuarios.
• Canalizar quejas o casos operativos al área correspondiente y verificar su resolución.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, soporte telefónico o seguimiento de servicios.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Manejo básico de aplicaciones móviles, mensajería y hojas de cálculo.
• Organización para registrar información con precisión.
• Disponibilidad para cubrir horarios de medio tiempo previamente establecidos.

Beneficios

• Esquema híbrido con coordinación y acompañamiento del equipo.
• Capacitación sobre la plataforma y los servicios de asistencia vial.
• Experiencia en una operación digital orientada al servicio automotriz.
• Posibilidad de ampliar responsabilidades conforme al desempeño.