Ayuda a mantener fluida la operación digital de la asistencia vial

En APRISSA utilizamos una plataforma móvil para conectar a propietarios de vehículos con socios de asistencia vial. Buscamos un Especialista de Soporte de Plataforma que atienda incidencias de usuarios y socios, verifique el flujo de órdenes y contribuya a que la operación digital funcione con precisión.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas relacionadas con registro, acceso y uso de la plataforma.
• Dar seguimiento a órdenes de asistencia, confirmaciones de servicio y actualizaciones de estatus.
• Documentar incidencias de localización, asignación, comunicación o cierre de solicitudes.
• Coordinar con operaciones los casos que requieran reasignación o atención prioritaria.
• Orientar a socios sobre el uso de herramientas digitales, carga de evidencias y registro de servicios.
• Identificar patrones recurrentes y compartir propuestas prácticas de mejora.

Perfil que buscamos

• Experiencia en soporte técnico básico, atención digital al cliente o mesa de ayuda.
• Facilidad para explicar procesos mediante teléfono, chat o correo electrónico.
• Conocimientos de aplicaciones móviles, herramientas de seguimiento y hojas de cálculo.
• Capacidad para documentar información con orden y precisión.
• Orientación al servicio, paciencia y criterio para escalar incidencias.
• Disponibilidad para trabajar de tiempo completo en Puebla, Pue.

Lo que ofrecemos

• Salario de $12,000 – $15,000 MXN brutos mensuales.
• Capacitación sobre la plataforma y los procesos de asistencia vial.
• Participación directa en la operación de un servicio digital orientado al automovilista.
• Ambiente colaborativo entre soporte, operaciones y socios de servicio.
• Oportunidades de aprendizaje en atención, operaciones y tecnología aplicada.

Contacto: talento.oek@indeed-email.org

Envía tu CV e indica en el asunto: “Especialista de Soporte de Plataforma”.