Buscamos un Especialista de Soporte Técnico de medio tiempo para apoyar a nuestros clientes con diagnóstico, configuración y uso de sus dispositivos Apple, manteniendo una experiencia de servicio clara y confiable.

Responsabilidades

• Recibir equipos y registrar solicitudes de soporte conforme a los procesos establecidos
• Realizar diagnósticos iniciales de fallas de hardware, sistema y conectividad
• Apoyar en configuraciones, actualizaciones, respaldos y migración de datos
• Explicar al cliente el uso adecuado de sus dispositivos y servicios de protección
• Dar seguimiento a órdenes de servicio y canalizar reparaciones cuando corresponda

Requisitos

• Experiencia inicial en soporte técnico, mesa de ayuda, reparación o atención tecnológica
• Conocimientos básicos de macOS, iOS, iPadOS y configuración de dispositivos
• Habilidad para explicar procesos técnicos a personas no especializadas
• Organización, atención al detalle y manejo responsable de equipos e información
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo y cubrir turnos en tienda

Contacto: talento.ccnsc@computrabajo-email.org