Buscamos una persona con vocación de servicio y conocimientos técnicos para apoyar a clientes en la configuración, diagnóstico y uso de sus dispositivos Apple. El puesto combina atención directa, resolución de incidencias y seguimiento ordenado de servicios técnicos.

Responsabilidades

• Recibir equipos y documentar correctamente las necesidades reportadas por el cliente.
• Realizar revisiones iniciales, configuraciones, actualizaciones y migraciones de información conforme a los procedimientos establecidos.
• Explicar de manera sencilla el funcionamiento de dispositivos, cuentas, respaldos y accesorios.
• Identificar incidencias de hardware o software y canalizar los casos que requieran reparación especializada.
• Dar seguimiento a servicios, mantener registros claros y comunicar avances al cliente.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, reparación o atención técnica al cliente.
• Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS, respaldos y transferencia de datos.
• Capacidad para diagnosticar problemas básicos y seguir procesos de servicio.
• Trato profesional, paciencia y habilidad para explicar temas técnicos a personas no especializadas.
• Disponibilidad para horarios de medio tiempo y turnos en fin de semana.

Contacto: talento.cax@computrabajo-email.org