Medio Tiempo · Atención en tienda · Puebla, Pue.

Buscamos un Especialista de Soporte Técnico para apoyar a nuestros clientes con diagnóstico, configuración y orientación sobre dispositivos Apple, manteniendo un servicio claro, paciente y profesional.

Responsabilidades

• Recibir equipos y registrar solicitudes de soporte y servicio posventa.
• Realizar revisiones iniciales, diagnóstico básico y configuración de dispositivos Apple.
• Apoyar en actualizaciones de sistema, transferencia de información y ajustes de cuentas y aplicaciones.
• Explicar al cliente las alternativas de atención, reparación y seguimiento de su equipo.
• Documentar los servicios realizados y coordinar la entrega de equipos.

Requisitos

• Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS y configuración de dispositivos.
• Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención especializada.
• Capacidad para explicar procesos técnicos de forma sencilla.
• Orden, seguimiento de casos y orientación al servicio.
• Disponibilidad para horarios comerciales y fines de semana.